Keterangan :

Perjanjian ini secara otomatis akan mengikat saat bertransaksi. Dengan mengirimkan order pembelian Anda dianggap telah membaca, mengerti, dan menyetujui akan isi Perjanjian Pembelian ini.

TRANSAKSI ORDER

• Harga, Spesifikasi, dan keterangan mengenai produk ditampilkan di tronikaonline.com dan order dianggap telah terlebih dahulu dipelajari pemesan.
• Kesalahan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak update-nya halaman website pada komputer pemesan dikarenakan browser/ ISP yang dipakai dianggap tidak berlaku.
• Kesalahan ketik yang menyebabkan harga atau informasi lain menjadi tidak benar dianggap tidak berlaku.
• Harga dan stok tidak mengikat untuk order tanpa disertai bukti pembayaran pesanan dan tanpa konfirmasi dari tronikaonline.com.
• Perubahan stok, warna, harga dan perubahan lainnya bukan menjadi tanggung jawab tronikaonline.com jika pembayaran belum diterima.

TRANSFER BANK

• Pembayaran melalui Transfer Bank hanya bisa dilakukan ke rekening yang dimiliki tronikaonline.com dengan mata uang yang sesuai.
• Transfer Bank dianggap telah lunas jika telah diterima ( masuk ke rekening) sesuai dengan jumlah pembayaran.
• Keterlambatan proses transfer antar bank bukan menjadi tanggung jawab tronikaonline.com.
• Kelalaian penulisan rekening dan informasi lainnya atau kelalaian pihak Bank bukan menjadi tanggung jawab tronikaonline.com.
• Pemesan harus mengirimkan Bukti Transfer jika dianggap perlu ( sangat jarang sekali kami minta) .
• Bukti Transfer asli disimpan oleh Pemesan dan dianggap sebagai Bukti Pembayaran Order.

PENGIRIMAN BARANG

• Barang order akan dikirimkan pada hari yang sama dan atau 1 hari kerja setelah transfer efektif masuk direkening kami jika stok tersedia, akan dikonfirmasikan sebelumnya oleh tronikaonline.com.
• Barang akan dikirimkan ke alamat yang telah diberikan pada saat melakukan order.
• Kesalahan dalam memberikan alamat yang mengakibatkan barang tidak sampai ( tidak diterima) bukan menjadi tanggung jawab tronikaonline.com.

PEMBATALAN/ PENGEMBALIAN

• Barang yang sudah/ dalam pengiriman tidak bisa dibatalkan.
• tronikaonline.com berhak menolak transaksi secara sepihak apabila dirasa perlu ( karena alasan yang kuat yang tidak bisa disebutkan) dan jika telah melakukan pelunasan atau uang muka maka akan dikembalikan penuh.
• Pembatalan hanya bisa dilakukan untuk barang yang belum dikirim.
• Pembatalan dikarenakan kenaikan harga atau stok habis tidak dikenakan biaya apapun, dan uang dikembalikan penuh.
• Pengembalian transaksi ( refund) untuk pembayaran menggunakan transfer bank hanya bisa dilakukan ke rekening semula. Pengembalian ke rekening lain diperlukan surat pernyataan di atas materai.

PERIHAL GARANSI BARANG

• Klaim Garansi dapat dilakukan melalui telepon, online chat atau melalui email ke tronika_cctv@ yahoo.com.
• Semua kerusakan yang diakibatkan oleh kurir selama pengiriman barang bukan menjadi tanggung jawab tronikaonline.com, melainkan menjadi tanggung jawab jasa pengiriman.
• Pengajuan komplain kerusakan dilakukan langsung saat produk diterima atau maksimal 1 hari sejak produk diterima.
• Kerusakan yang tidak diakibatkan kesalahan selama masa pengiriman dari barang yang telah dibeli mengacu pada garansi yang ada pada barang tersebut.
• Kerusakan segel ( baik disengaja atau tidak) akan mengakibatkan semua bentuk garansi tidak berlaku.
• Garansi diberikan dari vendor/ pabrik bukan tronikaonline.com. Kami hanya membantu klaim garansi ke vendor/ pabrik, lama proses service atau replace tergantung kebijakan masing-masing vendor/ pabrik.
• Kelalaian pengajuan klaim garansi sehingga melebihi tanggal yang diatur bukan tanggung jawab tronikaonline.com.
• kerugian lain yang diakibatkan oleh keterlambatan jasa pengiriman bukan tanggung jawab tronikaonline.com.
• Kehilangan sebagian barang akibat terbukanya kardus pembungkus bukan tanggung jawab tronikaonline.com melainkan tanggung jawab jasa pengiriman, untuk itu, kami sarankan dalam pengembalian/ retur barang dimohon untuk tetap menggunakan kemasan aslinya ( usahakan tetap komplit seperti semula) dan ditambahkan pelindung pada bagian luar yang dapat berupa kardus/ karton maupun lainnya, agar kemasan asli tidak rusak.
• Garansi produk bermacam macam, non garansi ( mis: kabel, konektor, braket) , garansi 1 bulan ( adaptor) , garansi 3 bulan ( semua camera wireless termasuk video sender) & garansi 12 bulan ( camera, dvr, usb dvr, multiplexer) , mohon untuk di tanyakan terlebih dulu sebelum transaksi, atau dapat dilihat pada keterangan masing-masing item.
• Segala kerusakan akibat tersambar petir, atau hanya kena induksi petir, naik turunnya tegangan atau gangguan listrik dan lain sebagainya berupa force major maupun bencana alam tidak di cover garansi.
• Barang tidak bisa dikembalikan atau di tukar kecuali ada perjanjian sebelumnya.
• Seluruh biaya kirim dan handling yang timbul akibat klaim garansi di tanggung sepenuhnya oleh pembeli, karena Garansi tidak termasuk biaya pengambilan dan pengiriman barang.
• Kerusakan barang kecil ( dibawah 2 Kg) dan kurang dari 1 bulan akan mendapatkan pengambilan dan penghantaran gratis, namun hanya berlaku khusus untuk wilayah DKI Jakarta.
• Kerusakan barang lebih dari 1 bulan, atau berada diluar wilayah DKI Jakarta, akan dikenakan biaya pengambilan dan atau penghantaran.
• Biaya pengambilan dan atau penghantaran barang dapat langsung disertakan didalam pengiriman barang, atau transfer, dan besarnya ongkos pengiriman barang dapat dilihat pada website Tiki JNE. Jika ada Kembalian/ kelebihan ongkos kirim, akan langsung kami selipkan didalam packing barang, atau kami transfer balik.
• Jika biaya yang timbul dari klaim garansi tidak di bayar selama 3 bulan maka barang tidak menjadi tanggung jawab kami lagi ( dianggap hilang karena jangka waktu yang kami berikan sudah cukup lama) .